Email verifizieren klappt nicht

[sunsettamer]

Hallo,

seid dem Webpage Update habe ich das Problem, das ich meine angegebene Email Adresse nicht mehr bestätigen lassen kann. Das ganze ist nötig wegen einer Passwortänderung. Aber:

Klickt man auf seinen Acc Namen, öffnet sich ein Drop-down in welchem auswählen kann zwischen "My Account" und "My Ticket". Klicke ich dann auf My Account öffnet sich ein weiteres kleines Fenster in welchem steht, das man seinen Account erst freischalten muss um die Daten ein zu sehen. Nun....ich klicke auf den "verify" Button und es passiert gar nichts. Keine Email, kein Bestätigungslink, nichts.

Mittlerweile habe ich erfahren, das es wohl Probleme mit einigen Deutschen Email-Hostern geben soll. Das klingt für mich sehr seltsam, denn ich nutze seid jeher meine Mail-Add und hatte noch nie Probleme dieser Art.

Ich kann weder meine Acc-Daten einsehen geschweige denn bearbeiten blos weil ich diesen Bestätigungslink nicht per email zugesendet bekomme. Auch mehrere Tickets an den Support blieben ohne Resonanz.

Ich hoffe sehr, das mir hier jemand zur Seite stehen kann um dieses Problem endlich aus der Welt zu schaffen.

MfG

[marygooo]

I wanna show you now, how to change mail and than you can change your PW too. Therefore, I´ll post the mails I wrote to them................


1. Mail
Quote
Dear Customer Support,

I am trying to change my password on my gpotato account. For this, I need to verify my mail, which is somehow not possible. I don´t receive any mail at: __________@____.__

This E-Mail account is my personal one for emergency use only. Please inform me as fast as possible, what I can do. In case, I can´t get any mail at ____@__.__, send me the verification code to this mail here.

My account ID is:
My email of it:
My birthdate:
My address:
My main server is tortus.
My account chars are:


Sincerely,


answer to 1. mail

Quote
Dear Rappelz Player,

Thank you for contacting Rappelz Customer Support.

We apologize for the inconvenience. We have tested this issue, and it seems like any .de e-mail address is preventing any gPotato e-mail from going through.

Please provide us a new e-mail for your account (preferably gmail/hotmail).

In your case, the e-mail associated with your account would be:

If you are not receiving any e-mail from gPotato, please wait patiently and give up to 2 hours to receive your e-mail.

If you have any further question, please do not hesitate to ask.

Thank you for playing Rappelz!
Sincerely,
Rappelz Support Team


2. Mail

Quote
Dear Customer Support,

according to my account:

please change my mail address to:

________@hotmail.com

I´ll be patiently waiting for this change. All the account info, you need is below. (after your answer text Wink )


Sincerely,




answer to 2. Mail

Quote
Dear Rappelz Players,

Thank you for contacting Rappelz Customer Support.

We have updated your e-mail to "_________@hotmail.com" as requested.

If you have any further question, please do not hesitate to ask.

We want you to know that we value each and every opinion/question you have with Rappelz. And we are always glad to answer your questions so that you can have best possible experience with Rappelz and gPotato.

Thank you for playing Rappelz!

Sincerely,

Rappelz Support Team

HOPE THIS GONNA HELP YOU!!!